Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta política explica como a Contact Saúde coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita nossos sites, pede uma cotação ou fala com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Em resumo

  • Coletamos os dados que você informa para pedir uma cotação, como nome, WhatsApp, e-mail e informações sobre o seu perfil.
  • Usamos esses dados para fazer a sua cotação, intermediar a contratação com as operadoras e dar suporte depois.
  • Compartilhamos só com quem participa da cotação e da contratação, como operadoras e administradoras de benefícios. Não vendemos dados.
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail jefferson@contactsaude.com.br.

Nesta política

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados nesta política é a Estilo Corretora de Seguros Ltda, que atua com o nome Contact Saúde.

  • CNPJ: 00.469.777/0001-08
  • Registro SUSEP: 2OS46J
  • Endereço: Rua Antonio Lobo, 48, conjunto 04, São Paulo/SP, CEP 03634-030
  • E-mail para assuntos de privacidade: jefferson@contactsaude.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

  • Nos formulários de cotação: nome, WhatsApp, e-mail, se você tem CNPJ, sua área de atuação, quantas pessoas vão entrar no plano e a operadora de interesse.
  • No atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail: as informações que você compartilhar na conversa.
  • Na contratação: os dados e documentos exigidos pela operadora ou administradora escolhida, como identificação e contato dos beneficiários, datas de nascimento, dados da empresa (quando houver CNPJ) e comprovante de registro profissional, quando o plano exigir.

Dados de saúde

Algumas operadoras pedem uma declaração de saúde para contratar o plano. Pela LGPD, dados de saúde são dados sensíveis. Quando isso acontecer, usamos essas informações só para a contratação e as encaminhamos à operadora, nas hipóteses permitidas pelo artigo 11 da LGPD.

Dados coletados automaticamente

  • Origem da visita: a campanha, o anúncio, a página de entrada e o site de onde você veio, guardados em um cookie por até 90 dias.
  • Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, registrados pelos nossos servidores e ferramentas para segurança e funcionamento do site.

3. Para que usamos os seus dados

  • Responder o seu pedido de cotação e entrar em contato com você. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e o consentimento dado no formulário.
  • Comparar operadoras e intermediar a contratação do plano. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares.
  • Dar suporte depois da contratação, como dúvidas, inclusão de dependentes e renovações. Base legal: execução de contrato.
  • Entender quais campanhas e canais trazem visitantes, para melhorar nossos anúncios e o site. Base legal: legítimo interesse.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive normas da SUSEP e da ANS. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
  • Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta o que já foi feito antes dela.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais só quando é necessário para as finalidades desta política:

  • Operadoras de planos de saúde e odontológicos, para cotar e contratar o plano.
  • Administradoras de benefícios e entidades de classe, quando o plano for coletivo por adesão.
  • Fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, e-mail, planilhas e ferramentas de atendimento (por exemplo, Hostinger, Google e WhatsApp). Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google e Meta (dona do WhatsApp), podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

  • Cookie de origem da visita (cs_origem): guarda de qual campanha, anúncio ou site você veio e a página de entrada, por até 90 dias, para sabermos quais canais funcionam. Ele não guarda nome, telefone nem e-mail.
  • Cookies de medição e publicidade: podemos usar ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook e Instagram) para medir o uso do site e o resultado dos anúncios. Essas ferramentas podem criar cookies próprios, conforme as políticas de cada empresa.
  • Recursos externos: o site carrega fontes do Google Fonts, o que envia o seu endereço IP ao Google.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Pedidos de cotação que não viraram contrato: até 2 anos após o último contato.
  • Clientes: enquanto durar a relação com a Contact Saúde e, depois, pelo prazo exigido por lei e pelas normas da SUSEP e da ANS, ou pelo tempo necessário para a defesa em eventuais processos.
  • Cookie de origem da visita: até 90 dias.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e controle de senhas.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados para outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele não cumprir a lei.

Para exercer seus direitos, escreva para jefferson@contactsaude.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, mesmo depois de um pedido de exclusão.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Contact Saúde é o e-mail jefferson@contactsaude.com.br.

11. Crianças e adolescentes

Nossos sites não são direcionados a menores de 18 anos. Dados de dependentes menores de idade, como filhos incluídos no plano, são fornecidos pelos pais ou responsáveis e usados só para a cotação e a contratação, no melhor interesse deles.

Nossos sites têm links para sites e aplicativos de terceiros, como o WhatsApp e páginas de operadoras. Esta política não se aplica a eles, e recomendamos ler a política de privacidade de cada um.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo desta página.

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